سياسة الاسترجاع والاستبدال

- في حال رغبتك بإسترجاع المبلغ لطلب جديد يمكنك تقديم طلب الاسترجاع ، من خلال إرسال رقم الطلب على واتس اب خدمة العملاء على الرقم 0560900267 في حالة التأكد بأنه لم يتم تنفيذ الطلب حتى الان سيتم استرجاع المبلغ اما في حالة تم تنفيذ الطلب فلن يسمح بالاسترجاع في هذه الحاله.،يسترجع المبلغ خلال 48 ساعه ، وتستثنى منه بعض الحالات التي تستوجب التحقق من البنك 

- في حال حصل خلل في المنتج مثل تلف ورق التغليف او وجود عيب واضح بالمنتج ، يرجى التواصل على واتس اب خدمة العملاء 0560900267 و تصوير الحاله فور الاستلام وارسالها و سوف نقوم بإرسال سائق لاستلام المنتج ثم سنقوم بتحويل المبلغ 

-في حال تم خروج الطلب للتوصيل ، ولا يوجد تجاوب من قّبل المستقبل خلال 10 دقائق ،فسيتم ارجاع الطلب الى المتجر ، وفي حال رغبة المرسل بإرسال الطلب لمستقبل آخر او لنفس المستقبل و لموقع آخر او لنفس الموقع ،يتم دفع رسوم إضافية قدرها 35ريال من قبل المرسل

- في حال تم خروج الطلب للموقع المحدد ثم انتقل المستقبل لموقع اخر خلاف الموقع المتفق عليه، يتم دفع رسوم إضافيه 35 ريال من قبل المرسل 

-في حال الرغبة بإستبدال الطلب يرجى التواصل مع خدمة عملاء على الواتس أب 0560900267 وارسال صوره المنتج المراد استبداله،سيتم قبوله في حال أن الطلب لم يتم تنفيذه حتى الان

- في حالة استبدال المنتج من بوكيه إلى فازة او من فازة إلى بوكيه كبير ، سيتم تزويدك برقم حساباتنا البنكيه من قبل فريق خدمة عملاء على الرقم 0560900267 وتحويل فارق السعر وإرسال صوره من الحواله البنكيه لاعتماد طلبك.